我已授權

平安彩票真人视讯

2014-03-27 21:02:00   黃繼匯
網購令美國人足不出戶買遍天下

  編者按︰作為消費方式之一,網購早已風靡全球。雖然網購給消費者帶來了便捷的購物體驗,但如何最大程度地維護消費者權益,優化售前售後服務,完善相關法規,杜絕支付體系的安全隱患,保護消費者個人隱私,一直是各國網購行業和消費者關注的重點。下面提到的4個國家,在行業監管、客戶服務等方面都有各自的長處,可以為我國網購行業的發展提供有價值的參考。

  美國有不少人散居城鎮各個角落,如果僅為少量物品在路上折騰半天去商場,無疑費時而不劃算。如今,美國民眾日常生活中的所有交易,小到廚房里的一盒調料,大到汽車,都可以在網上完成,網購令美國人足不出戶買遍天下。

  美國網購的支付方式相對簡便,並不需要先去銀行開通網上銀行功能,支付時也不需要銀行發送手機驗證碼,消費者只需要在支付環節輸入自己銀行卡上的姓名、卡號、安全碼以及卡有效期就可以完成支付,非常便捷。但這種“便捷”也帶來隱患。例如,2013年購物季,美國高端百貨公司尼曼就發生過顧客時間長,需要提供許多隱私資料;收款有手續費,支付需要花費貨款一定比例的金額外加少量固定費用。

  付款後,消費者就可以等待物流公司送貨上門。美國網購所使用的物流公司有美國郵政局(USPS)、聯合包裹運送服務公司(UPS)和聯邦快遞公司(Fedex),三家公司各有利弊。美國郵政局就是美國的郵政服務,優點是費用低,但服務種類選擇不多,且速度較慢。聯合包裹運送服務公司和聯邦快遞公司是美國的老牌快遞公司,提供各種價位的派送服務,收費直接和服務速度掛鉤。

  網購難免會面臨退換貨的問題。在美國,退換貨服務同樣非常便捷。很多時候,消費者甚至不需要提供理由,僅僅因為下了訂單後改變主意不想要了,就可以直接將貨品寄回商家。商家查驗物品完好無損後,全額貨款會在7到14個工作日內回到消費者的銀行卡賬戶。

  對于退換貨的期限,通常情況下,消費者在收到所購物品後可有兩周的考慮期。如有知名時尚購物網站規定,消費者在收到貨品後兩周內,可以使用網站隨包裹寄來的免費退貨郵寄單進行退貨。還有專注鞋類銷售的網店甚至規定退貨期長達365天。

(責任編輯︰ HN666)
看全文
寫評論已有條評論跟帖用戶自律公約
提 交還可輸入500

平安彩票真人视讯

查看剩下100條評論

平安彩票真人视讯

平安彩票真人视讯

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與高頻彩開獎導航網無關。高頻彩開獎導航網站對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,並請自行承擔全部責任。